Levering
Wij streven naar levering binnen 2–5 werkdagen na bevestiging van de bestelling, tenzij anders vermeld. Bij vertraging informeren we je proactief per e-mail; je wettelijke rechten blijven gelden. Je ontvangt een bevestiging en, als beschikbaar, een volglink. Na ontvangst kun je in je ontvangstpagina laten weten of alles goed is.
Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je mag de koop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. We betalen het bedrag inclusief standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen na je melding; we mogen wachten tot we het product terug hebben.
Uitzondering: alleen als een steunzool echt volgens jouw specificaties wordt vervaardigd, kan het herroepingsrecht vervallen. Podolab.ai kiest de zool meestal uit een bestaande productbibliotheek; daarom gaan we er in dit concept vanuit dat bedenktijd in de regel wél geldt. nog te bevestigen: juridische toets per producttype; geen categorische uitsluiting
Hygiëne: nog te bevestigen: beoordelen of en wanneer een verzegelde verpakking een uitzondering kan rechtvaardigen. Gebruik het product in de bedenktijd alleen zoals je dat in een winkel zou doen; bij meer gebruik kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourkosten bij herroeping: als je herroept, betaal je zelf de directe kosten van het terugsturen; dit melden we vóór je bestelling. Wij betalen bij volledige herroeping wel de oorspronkelijke standaardverzendkosten (€ 6,95) terug. Is het product ondeugdelijk, niet conform of verkeerd geleverd, dan betaalt Podolab.ai de noodzakelijke kosten van retour en vervanging; je wettelijke rechten blijven altijd gelden. nog te bevestigen: juridische toets formulering retourkosten Retouradres: Boudesteyn Voetzorg B.V. (Podolab.ai), Raadhuisplein 63B, 2922 AH Krimpen aan den IJssel, Nederland. Meld je herroeping eerst, vermeld je referentie bij de zending en bewaar je verzendbewijs.
Herroeping melden
Dien je herroeping online in via de knop hieronder. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging met referentie en tijdstip. Je mag ook een e-mail sturen of het modelformulier gebruiken. Elke melding wordt handmatig beoordeeld. Een automatische bevestiging per e-mail is nog niet actief.
Een melding wordt handmatig beoordeeld. Er wordt niets automatisch geannuleerd, terugbetaald of geweigerd; je krijgt direct een ontvangstbevestiging op het scherm.
Klopt er iets niet? Dat is een klacht
Is het product beschadigd, fout of niet wat is afgesproken, dan heb je recht op herstel of vervanging, en zo nodig prijsverlaging of ontbinding. Dat staat los van de bedenktijd en geldt ook als er geen herroepingsrecht is. Neem contact op via info@podolab.ai.
Pasvorm of comfort niet zoals verwacht? Neem contact op met Podolab; wij behandelen je klacht en betrekken de praktijk waar passend. Dit is geen garantie op een tweede paar.